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A porta está aberta. Se tem uma dúvida, uma sugestão, uma correção a apontar ou simplesmente quer partilhar a sua experiência com um operador, queremos ouvi-lo.
Escreva-nos para [email protected] ou preencha o formulário em baixo. Respondemos a todas as mensagens, normalmente no prazo de dois dias úteis.
Sobre o que nos pode escrever
- Correções e atualizações – encontrou um bónus desatualizado, uma condição que mudou ou um dado incorreto numa análise? Diga-nos. Verificamos e corrigimos.
- Sugestões de conteúdo – há um operador que gostaria de ver analisado ou um tema que ainda não cobrimos? A sua sugestão entra na nossa lista de prioridades.
- A sua experiência – boa ou má, o relato de quem usa as plataformas no dia a dia é parte daquilo que torna as nossas avaliações mais precisas.
- Imprensa e parcerias – pedidos de declarações, dados de mercado ou propostas de colaboração são igualmente bem-vindos.
O que não conseguimos fazer
Somos um site independente de análise e comparação. Não somos uma casa de apostas nem temos qualquer ligação operacional aos operadores que avaliamos.
Isto significa que não temos acesso à sua conta de jogador, não conseguimos consultar apostas, desbloquear contas, processar levantamentos nem intervir em disputas. Para essas situações, deve contactar diretamente o apoio ao cliente do operador em causa.
Se a resposta não o satisfizer, pode apresentar reclamação junto do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), a entidade que supervisiona o jogo online em Portugal.
Precisa de apoio com o jogo?
Se sente que as apostas deixaram de ser um entretenimento, não espere. A Linha Vida — 1414 oferece apoio gratuito e confidencial, e o SRIJ disponibiliza o Registo de Autoexclusão a qualquer jogador que o pretenda ativar.